关于12315受理投诉的时限，相关法律法规有明确规定。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》（2014年修订版）第十五条：“有管辖权的工商行政管理部门应自收到投诉之日起7个工作日内处理并告知投诉人：（一）符合规定的受理并告知；（二）不符合的不予受理并说明理由。”同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第四十六条也明确：“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应自收到投诉之日起7个工作日内处理并告知消费者。”

以上条文均明确12315投诉受理时限为7个工作日，“收到投诉之日”指12315平台或市场监管部门系统记录的投诉提交成功日期。无论消费者通过电话、网络平台还是APP提交投诉，只要内容属市场监管部门职责范围且材料齐全，相关部门必须在7个工作日内完成受理审查并告知投诉人，这体现了对消费者投诉快速响应的法律要求。

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